- INTRODUCCIÓN
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, “Política”) establece
las disposiciones bajo las cuales SWIFTBOTS SOLUTIONS SAS (en adelante, “SwiftBots”) realiza el
tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web www.swiftbots.com,
así como en la prestación de sus servicios tecnológicos. Esta política cumple con la
legislación colombiana, en particular con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el
Decreto 2555 de 2010, las circulares expedidas por la Superintendencia de Industria y
Comercio (SIC), y se complementa con los estándares internacionales de seguridad de la
información ISO 27001 e ISO 27701.
SwiftBots opera en mercados internacionales y, por lo tanto, también se ajusta a normativas
de protección de datos personales de sus aliados estratégicos, como el Reglamento
General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la California Consumer
Privacy Act (CCPA) en EE.UU., y normativas aplicables en otros países donde tenga
operaciones o socios comerciales.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
SwiftBots puede actuar en dos roles distintos en función del servicio prestado:
- Como Responsable del Tratamiento: Cuando define los fines y medios del
tratamiento de los datos personales, como en la gestión de clientes y usuarios del sitio web. - Como Encargado del Tratamiento: Cuando trata los datos personales en
nombre de un tercero, bajo instrucciones específicas del cliente.
En el caso de desarrollos de software en los que SwiftBots comercializa licencias de uso
pero no transfiere la titularidad del software al cliente, su rol variará dependiendo del control
sobre los datos personales procesados: - SwiftBots como Responsable del Tratamiento: Si SwiftBots administra,
almacena y gestiona directamente los datos de los usuarios finales que interactúan con el
software licenciado, estableciendo los fines y medios del tratamiento de los datos. - SwiftBots como Encargado del Tratamiento: Cuando la administración y uso
de los datos personales dependen exclusivamente del cliente que adquiere la licencia del
software, actuando SwiftBots solo como proveedor tecnológico sin control sobre los datos. - Razón Social: SWIFTBOTS SOLUTIONS SAS
- Correo Electrónico de Contacto: legal@swiftbots.com.co
- Sitio Web: www.swiftbots.com.co
3. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
SwiftBots garantiza el tratamiento adecuado de los datos personales conforme a los
siguientes principios:
- Legalidad: Cumplimiento de la normativa aplicable en cada jurisdicción.
Finalidad: Tratamiento de datos personales con fines específicos, legítimos y
previamente informados. - Libertad: Recolección y uso de datos con autorización previa del titular, salvo
excepciones legales. - Transparencia: El titular podrá acceder a sus datos personales y conocer su
uso en cualquier momento. - Seguridad: Implementación de medidas técnicas, administrativas y
organizativas para proteger la información. - Confidencialidad: Restricción del acceso a los datos a personas autorizadas
y uso exclusivo para los fines autorizados.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
SwiftBots trata los datos personales para los siguientes fines:
- Prestación de servicios de desarrollo de software, inteligencia artificial,
automatización de procesos, ciberseguridad y consultoría tecnológica. - Administración y gestión de relaciones comerciales con clientes y
proveedores. - Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- Implementación de medidas de ciberseguridad y protección de datos.
- Marketing, publicidad y envío de información sobre servicios de SwiftBots,
previa autorización del titular.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y otras regulaciones aplicables, los titulares de
datos personales tienen los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
- Ser informado sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por
infracciones a la normativa de protección de datos. - Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista
una obligación legal de conservación.
6. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
SwiftBots trata las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, documento de identidad, información de
contacto. - Datos financieros: Información bancaria para pagos y facturación.
- Datos técnicos: Direcciones IP, logs de acceso, identificadores de
dispositivos. - Datos sensibles: Solo cuando sea estrictamente necesario y con
consentimiento expreso del titular.
7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS
SwiftBots podrá transferir y transmitir datos personales a terceros en los siguientes casos:
- A aliados estratégicos, como TranquiLab, para la prestación de servicios de
ciberseguridad y protección de datos. - A clientes y socios comerciales, cuando SwiftBots actúe como Encargado del
Tratamiento, bajo acuerdos contractuales que aseguren el cumplimiento de la normativa de
protección de datos. - A entidades gubernamentales, cuando sea requerido por ley.
- A proveedores tecnológicos con infraestructura en otros países, asegurando
la implementación de medidas de seguridad adecuadas conforme a ISO 27001 y 27701.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y MEDIDAS DE PROTECCIÓN
SwiftBots implementa medidas de seguridad basadas en ISO 27001 para garantizar la
protección de los datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en reposo y en tránsito.
- Acceso restringido basado en privilegios mínimos.
- Auditorías regulares de seguridad y control de accesos.
- Protocolos de detección y respuesta ante incidentes de ciberseguridad.
9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
SwiftBots se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento para
adaptarla a nuevas disposiciones legales o cambios en los servicios ofrecidos. Cualquier
modificación será publicada en el Sitio Web y notificada a los titulares de los datos
personales.
Para cualquier inquietud sobre esta Política o el ejercicio de derechos relacionados con el
tratamiento de datos personales, el Usuario puede contactarnos a través del correo
electrónico legal@swiftbots.com.co .
USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El Sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el
contenido. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias a través de la configuración del
navegador.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Los titulares de datos podrán ejercer sus derechos mediante el siguiente procedimiento:
Solicitud escrita al correo electrónico de contacto con nombre completo,
número de identificación y descripción de la petición.
solicitud.
Tiempo de respuesta: 10 días hábiles contados a partir de la recepción de la
En caso de requerir más tiempo, SwiftBots informará al solicitante con una
prórroga de hasta 5 días hábiles adicionales.
Cookies
POLÍTICA DE COOKIES DE SWIFTBOTS
1. INTRODUCCIÓN
La presente Política de Cookies explica cómo SWIFTBOTS SOLUTIONS SAS(en adelante, “SwiftBots”) utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web www.swiftbots.com (en adelante, “el Sitio Web”) para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Al acceder y utilizar el Sitio Web, usted (en adelante, “el Usuario”) acepta el uso de cookies conforme a esta Política.
Esta Política se implementa en cumplimiento de la legislación colombiana, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y los estándares internacionales de buenas prácticas en protección de datos, como los establecidos en el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea).
2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario cuando visita un sitio web. Permiten al Sitio Web recordar sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras configuraciones) durante un período de tiempo.
Además de las cookies, SwiftBots puede utilizar tecnologías similares como píxeles, etiquetas y scripts para mejorar la funcionalidad del Sitio Web.
3. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS
3.1 Según su titularidad
- Cookies propias: Instaladas directamente por SwiftBots.
- Cookies de terceros: Instaladas por proveedores externos autorizados, como servicios de análisis web o redes sociales.
3.2 Según su finalidad
- Cookies necesarias: Permiten el funcionamiento básico del Sitio Web y no pueden desactivarse.
- Cookies de análisis: Permiten a SwiftBots comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio Web, recolectando información de forma anónima.
- Cookies de personalización: Permiten recordar las elecciones realizadas por el Usuario para ofrecer una experiencia personalizada.
- Cookies publicitarias: Utilizadas para ofrecer anuncios relevantes al Usuario en función de sus intereses.
3.3 Según su duración
- Cookies de sesión: Expiran al finalizar la sesión del navegador.
- Cookies persistentes: Se almacenan en el dispositivo del Usuario hasta su eliminación manual o automática según su fecha de expiración.
4. COOKIES UTILIZADAS EN EL SITIO WEB
A continuación se describen ejemplos de cookies que SwiftBots podría utilizar:
| Nombre de la Cookie | Tipo | Finalidad | Duración |
| session_id | Necesaria | Gestionar la sesión del Usuario | Sesión |
| _ga | Análisis | Analizar el tráfico del Sitio Web (Google Analytics) | 2 años |
| lang_pref | Personalización | Guardar preferencia de idioma | 1 año |
| ads_tracking | Publicitaria | Mostrar publicidad relevante | 6 meses |
Nota: SwiftBots puede actualizar periódicamente esta lista para reflejar cambios en las cookies utilizadas.
5. GESTIÓN DE COOKIES
El Usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, o para alertarle cuando una cookie esté siendo instalada. La desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio Web.
Cada navegador ofrece opciones de configuración distintas. A continuación, enlaces a páginas de ayuda de los navegadores más comunes:
6. USO DE COOKIES DE TERCEROS
SwiftBots puede utilizar servicios de terceros, como Google Analytics, para recopilar datos agregados y anónimos sobre el uso del Sitio Web. Estos terceros pueden instalar cookies de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, las cuales recomendamos consultar.
7. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE COOKIES
SwiftBots se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre el uso de cookies.